Políticas de envío tienda AlcazarMueble.com

Envíos gratis: Están restringidos a ciertos productos con destino a ciudades del centro del país o ciudades en las cuales no haya una variación considerable de precio en el envío.

• Antes de hacer una compra podemos verificar si aplica el envío gratis.
• Las transportistas calculan sus tarifas con respecto al peso volumétrico que se calcula multiplicando la medida de las 3 dimensiones del producto embalado (largo, ancho, altura/5000). El costo del flete aumenta con respecto a el peso volumetrico.  
•  Zonas extendidas: son consideras zonas o entidades sin cobertura regular por las mensajerías y las entregas a esos lugares tienen un costo adicional moderado hasta incluso triplicar un costo estándar.

• A estas zonas el tiempo de envío se puede incrementar considerablemente, se deberá consultar a la mensajería contratada para una estimación de dicho tiempo de entrega.
• Baja California Norte y Sur tienen un costo de envio apartir de $1000 ya que se utiliza el servicio de ferry.

• La entrega del producto se realizará en el domicilio proporcionado por el cliente. Cualquier error en los datos de domicilio proporcionados por el cliente que impida la entrega del o los productos y que incurra en costos adicionales serán cubiertos por el cliente.

      PAQUETERIA

• El paquete lo enviamos mediante la empresa TRANSPORTES CASTORES, PAQUETEXPRESS ó ESTAFETA.
• Las Transportistas solo entregan en días hábiles.
•  El paquete se entrega a pie del camión de acuerdo a las políticas de cada transportista.
• Usted tendrá 15 minutos para revisar la mercancía, tendrá que abrir el        paquete y revisar que el mueble o sus partes no tengan golpes, rallones.
• NO Firmar de recibido sin haber revisado el exterior y el interior del           paquete.
• Si encuentra algún daño, tiene que dejar constancia en la carta porte de la empresa Castores, solo de esta forma la paquetería podrá hacer valido el seguro.
• Es obligatorio revisar la mercancía antes de que se retire el operador que hará la entrega, para hacer valida la garantía.
• En  caso de que el mueble presente daños se deberá entregar un reporte en un máximo de 24 horas para hacer valido el seguro del mueble. Nos  deberá entregar cuanto antes prueba del daño al mueble ( fotos de varios angulos del daño)  por mal manejo de la paqueteria,
• La paqueteria da un plazo de 24 horas a partir de la entrega, para hacer valido el seguro del paquete.
• ·         Si no entrega dicha prueba antes del plazo de 24 horas. No nos hacemos responsables por los daños al mueble causados por mal manejo de la paquetería. 
• Antes de firmar de recibido el paquete, primero debe de revisar su paquete.
• Si el operador asignado se reúsa a dejarle inspeccionar el paquete a menos que firme primero, en ese caso deberá de escribir una nota antes de firmar de recibido, lo siguiente:

  “El operador se rehúsa a entregar la mercancía sin haberla inspeccionado”.

• EN este caso comuníquese cuanto antes con nosotros.     

       SEGURO DEL ENVIO

Si desea que su pedido viaje asegurado tiene un costo adicional, favor de verificar con nosotros.

El seguro cubre contra daños por mal manejo de la paquetería perdida, robo del mueble o daño por accidente o perdida o daño total por accidente.

Si el cliente recibe el paquete y no lo revisa y se encuentra dañado, el seguro queda sin efecto. Y el cliente será responsable si el mueble esta dañado por mal manejo de la paquetería. 

TIEMPO DE ENTREGA

Muebles en stock se entregarán a la mensajería en un lapso de 1-3 días después de la compra.

Los muebles sobre medida tienen como máximo 20 días de fabricación. Y si se termina antes de los 20 días lo enviaremos cuanto antes. 

Las entregas de productos a la mensajería se realizaran únicamente en días hábiles   

El tiempo de envió (traslado) es competencia de la empresa de mensajería, se deberá consultar a dicha compañía de mensajería para que dé, tiempo estimado de entrega